Förebyggande arbete och rutiner för hantering av hot- och våldssituationer

Förebyggande arbete och rutiner för hantering av hot- och våldssituationer

Att hantera och förebygga hot- och våldssituationer är en viktig del av arbetet inom vård och omsorg. Personer med funktionsnedsättning kan befinna sig i sårbara situationer, och personal behöver ha rätt kunskap och strategier för att hantera potentiellt farliga händelser på ett säkert och respektfullt sätt.

Faktorer som kan leda till hot och våld

Hotfulla situationer kan uppstå av flera skäl, exempelvis:

• Psykisk ohälsa – Personen kan ha en psykiatrisk diagnos som påverkar impulskontroll och reaktioner.
• Kognitiva funktionsnedsättningar – Personer med exempelvis demens eller intellektuell funktionsnedsättning kan ha svårt att förstå situationer, vilket kan leda till frustration och utåtagerande beteende.
• Missbruk och beroendeproblematik – Substanspåverkan kan öka risken för aggressivitet.
• Stress och kommunikationssvårigheter – Om en individ känner sig missförstådd eller trängd kan det utlösa en reaktion.
• Oro och otrygghet – En okänd miljö, brist på kontroll eller personal som inte är lyhörd kan skapa stress och aggressivitet.

Förebyggande arbete – Att minimera risken för hot och våld

Det viktigaste i arbetet är att förhindra att hot- och våldssituationer uppstår genom att skapa en trygg och förutsägbar miljö.

✅ Lågaffektivt bemötande

• Att behålla lugnet och inte svara med samma intensitet.
• Att ge individen utrymme och minska stimuli om hen blir stressad.
• Att använda enkla, tydliga instruktioner och kroppsspråk som signalerar trygghet.

✅ Individanpassad kommunikation

• Att känna till personens triggers och behov.
• Att använda bildstöd, tecken eller andra kommunikationshjälpmedel vid behov.
• Att ge tydlig information om vad som ska ske för att minska oro.

✅ Trygg miljö och struktur

• Att arbeta i en miljö som minimerar risker (exempelvis genom att ha nödutgångar och larmfunktioner tillgängliga).
• Att ha en tydlig dagsstruktur så att individen vet vad som ska hända.
• Att inte utsätta personen för onödigt stressande situationer.

✅ Personalens samverkan och beredskap

• Att ha rutiner för hur personal ska agera vid oroande situationer.
• Att dokumentera och rapportera incidenter för att identifiera mönster och riskfaktorer.
• Att ha regelbunden utbildning i konflikthantering och hot- och våldsprevention.

Rutiner vid hot- och våldssituationer

Om en situation eskalerar är det viktigt att personal agerar på ett sätt som skyddar både individen och omgivningen.

1️⃣ Riskbedömning och deeskalering

• Bedöm situationen snabbt – är personen en fara för sig själv eller andra?
• Försök avleda uppmärksamheten eller erbjuda en alternativ lösning.
• Lämna situationen om det är möjligt och säkert.

2️⃣ Skydda individen och omgivningen

• Se till att ingen annan i närheten kommer till skada.
• Håll ett tryggt avstånd och använd en låg röst.
• Larma om situationen blir farlig.

3️⃣ Efter en incident – Uppföljning och dokumentation

• Skriv en avvikelserapport enligt verksamhetens rutiner.
• Gör en analys av vad som hände och hur liknande situationer kan förhindras i framtiden.
• Följ upp med individen och eventuella anhöriga för att säkerställa trygghet och välmående.
• Personal bör få stöd om situationen varit påfrestande.

Juridiska riktlinjer och personalens ansvar

• Lex Sarah – Om en person blir utsatt för hot eller våld på grund av bristande omsorg, ska det anmälas enligt Lex Sarah.
• Arbetsmiljölagen (AML) – Arbetsgivaren ska förebygga hot och våld och säkerställa en trygg arbetsmiljö.
• Brottsbalken – Fysiskt våld eller hot om våld kan vara brottsligt och ska anmälas till polis vid behov.

Sammanfattning – Vikten av ett tryggt arbetssätt

Att förebygga och hantera hot- och våldssituationer handlar om att skapa en trygg miljö, ha rätt kunskap och agera professionellt. Ett lågaffektivt bemötande, god kommunikation och tydliga rutiner minskar risken för farliga situationer och ökar tryggheten för både individen och personalen.