💬 Ge exempel på vad ett professionellt förhållningssätt kan vara när personal inom vård och omsorg möter en vårdtagare eller brukare

💬 Ge exempel på vad ett professionellt förhållningssätt kan vara när personal inom vård och omsorg möter en vårdtagare eller brukare

Ett professionellt förhållningssätt handlar om att bemöta vårdtagare och brukare med respekt, lyhördhet och integritet, samtidigt som man följer yrkets regler, etiska riktlinjer och sitt uppdrag. Det betyder att man agerar empatiskt men inte privat, och att man låter brukarens behov stå i centrum – inte sina egna känslor eller värderingar.

Exempel på professionellt förhållningssätt:

– Att lyssna aktivt och ta sig tid att förstå vad personen uttrycker – även om det sker med kroppsspråk, bilder eller hjälpmedel.
– Att vara tydlig och ärlig, men samtidigt varsam – till exempel när man förklarar vad som ska hända vid en omvårdnadssituation.
– Att hålla en neutral och respektfull ton även när personen är upprörd, rädd eller säger något provocerande.
– Att inte ta saker personligt, utan se beteenden i ljuset av sjukdom, oro eller kommunikationssvårigheter.
– Att inte favorisera eller döma, utan behandla alla lika oavsett ålder, kön, etnicitet, funktionsförmåga eller livsstil.
– Att hålla professionell distans – man är närvarande och omtänksam, men blandar inte in privata relationer, känslor eller värderingar i mötet.

Ett professionellt förhållningssätt innebär också att man reflekterar över sitt eget bemötande och är öppen för att lära och utvecklas tillsammans med kollegor.

💭 Hur påverkar det en persons trygghet och tillit om personalen bemöter hen med både respekt och tydlighet – jämfört med om bemötandet är oprofessionellt eller godtyckligt?