Omsorgsprocessen består av två delar. Förklara dessa.

Omsorgsprocessen beskriver hur stöd och hjälp till en brukare planeras, utförs och följs upp. Den är både en praktisk arbetsmetod och en juridisk process, och dessa två delar hänger tätt samman.

1. Praktiskt omsorgsarbete
   Den ena delen är det vardagliga arbetet som personalen utför i direkt kontakt med brukaren. Här ingår insatser som personlig hygien, måltidsstöd, aktiviteter, boendestöd eller socialt stöd. Den praktiska delen handlar inte bara om att utföra uppgifter, utan också om att skapa trygghet, delaktighet och ett gott bemötande. Genom att arbeta personcentrerat blir brukaren delaktig i beslut om hur stödet ska genomföras.

2. Juridisk process
   Den andra delen handlar om det lagstyrda förfarandet. En biståndshandläggare gör en utredning och fattar beslut enligt Socialtjänstlagen (SoL) eller LSS. Därefter dokumenteras insatserna i en genomförandeplan, som följs upp och utvärderas regelbundet. Den juridiska delen ska säkerställa rättssäkerhet, kvalitet och likvärdighet i omsorgen. Dokumentationen fungerar också som underlag för tillsyn, statistik och verksamhetsutveckling.

Samspelet mellan de två delarna
Det praktiska arbetet kan inte stå för sig själv utan juridiskt beslut, och den juridiska delen skulle vara tom utan ett konkret innehåll i vardagen. Tillsammans skapar de en helhet där brukarens rättigheter tillgodoses samtidigt som stödet blir anpassat till individuella behov.