Vilka är stegen i omsorgsprocessen?

Omsorgsprocessen kan delas in i fem steg. Varje steg har sitt syfte, mål och ansvar, och hänger ihop i en cykel som hela tiden utgår från brukarens behov.

1. Ansökan eller initiering
Processen startar när en person själv ansöker om stöd eller när behov uppmärksammas av anhöriga eller personal.

• SoL: Alla ska ha möjlighet att ansöka om bistånd.

• LSS: Personer som tillhör personkretsen har rätt att ansöka om insatser.

• IBIC: Redan i början används livsområden som ram för att förstå situationen.

• Ansvar: Handläggaren tar emot ansökan, medan omsorgspersonal ofta är de som först ser behovet och uppmuntrar brukaren att söka stöd.

2. Utredning
Handläggaren samlar information om brukarens behov, resurser och önskemål. Brukaren ska alltid göras delaktig.

• SoL: Utredningen avgör vad som är en skälig levnadsnivå.

• LSS: Här bedöms i stället rätten till goda levnadsvillkor.

• IBIC: Används för att strukturera utredningen kring livsområden som hälsa, boende, relationer.

• Ansvar: Handläggaren leder utredningen. Omsorgspersonal kan bidra med observationer och fakta från vardagen.

3. Beslut
När utredningen är klar fattar handläggaren beslut om insatser, som kan beviljas eller avslås. Brukaren ska informeras tydligt.

• SoL: Beslut handlar om att täcka grundläggande behov för att nå skälig levnadsnivå.

• LSS: Beslut handlar om att ge förutsättningar för goda levnadsvillkor, ofta med mer omfattande insatser.

• IBIC: Resultat kopplas till de livsområden som identifierats i utredningen.

• Ansvar: Handläggaren är den som fattar beslut. Omsorgspersonal förbereds för att genomföra de insatser som beslutats.

4. Genomförande
Insatserna utförs i praktiken, ofta med en genomförandeplan som beskriver hur stödet ska ges. Planen görs tillsammans med brukaren.

• SoL: Insatserna ska genomföras skyndsamt och på ett sätt som stämmer med beslutet.

• LSS: Insatserna ska stärka brukarens delaktighet, självbestämmande och livskvalitet.

• IBIC: Används för att formulera mål och delmål utifrån livsområden.

• Ansvar: Handläggaren lämnar över beslutet. Omsorgspersonal ansvarar för att utföra stödet och föra dialog med brukaren i vardagen.

5. Uppföljning och utvärdering
Till sist följs insatserna upp. Fungerar stödet som planerat? Har målen nåtts? Vid behov görs förändringar.

• SoL: Uppföljningen ska säkerställa att insatserna ger en skälig levnadsnivå.

• LSS: Uppföljningen ska säkerställa att insatserna leder till goda levnadsvillkor.

• IBIC: Utvärderingen knyts till de mål och livsområden som använts från början.

• Ansvar: Handläggaren ansvarar för själva uppföljningen och eventuella nya beslut. Omsorgspersonal dokumenterar löpande, rapporterar och ger underlag till handläggaren.

Sammanfattning:
Omsorgsprocessen är både praktisk och juridisk. Handläggaren bär ansvar för utredning, beslut och uppföljning, medan omsorgspersonal ansvarar för genomförandet och dokumentationen. Med stöd av IBIC blir processen tydligare och ger alla inblandade ett gemensamt språk.