- kunna bemöta människor som individer och med respekt oberoende av kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder

📄 Om att bli kallad vid sitt namn – fallet Kim 🔸 Mellannivå – kräver helhetstänkande, samverkan eller analys Kim, 24 år, vårdas efter en självmordshandling. Hen identifierar sig som icke-binär och vill bli tilltalad med sitt nya namn och pronomen. I journalen står fortfarande det juridiska könet och födelsenamnet. Vissa i personalen säger ”det är svårt att vänja sig” och använder slentrianmässigt fel namn. En undersköterska försöker rätta till men märker att det skapar spänningar i gruppen

📄 Om att inte bli sedd som en grupp – fallet Adnan 🔺 Avancerad nivå – innehåller dilemman, komplexa behov eller gråzoner Adnan, 67 år, har bott i Sverige i 40 år. Efter en stroke får han hjälp i hemmet av hemtjänsten. Han är artig men drar sig undan när personalen frågar om hans "kultur", matvanor eller familjesituation. ”Alla verkar tro att jag firar ramadan, men jag är inte ens troende”, säger han till en undersköterska. En kollega tycker det är bra att visa intresse – men Adnan verkar m

📄 Om att alltid bli tagen för anhörig – fallet Noura 🔺 Avancerad nivå – innehåller dilemman, komplexa behov eller gråzoner Noura, 31 år, är ny undersköterska på en vårdavdelning. Hon bär slöja och talar flytande svenska. Flera gånger under sin första vecka misstas hon för att vara en anhörig. En gång ber en patient henne ”hämta någon som jobbar här”. En kollega säger att ”det nog bara är ett missförstånd”. Men Noura känner sig osynliggjord och ifrågasatt. Hur bemöter man sådana situationer

📄 Om att inte känna sig välkommen – fallet Isak 🔺 Avancerad nivå – innehåller dilemman, komplexa behov eller gråzoner Isak, 78 år, har flyttat in på ett särskilt boende efter en höftfraktur. Han är öppen med att han lever med en man sedan många år. Några av de andra boende har gjort nedsättande kommentarer, och Isak har börjat dra sig undan från gemensamma aktiviteter. En undersköterska märker att han är spänd vid måltider och inte längre nämner sin partner. Kollegorna är osäkra på hur de

📄 Om att inte vilja bli bedömd – fallet Nadira 🔺 Avancerad nivå – innehåller dilemman, komplexa behov eller gråzoner Nadira, 45 år, är inlagd för rehabilitering efter en operation. Hon bär heltäckande slöja och ber regelbundet. En undersköterska småpratar om väder och helgplaner och frågar: ”Vad gör du på midsommar, då?” Nadira svarar kort att hon inte firar. Senare ber hon att få byta personal. Kollegan blir förvånad – ”jag menade inget illa”. Men Nadira upplevde det som att hon förväntad

📄 Om att alltid behöva förklara sig – fallet Tova 🔺 Avancerad nivå – innehåller dilemman, komplexa behov eller gråzoner Tova, 27 år, har en grav synnedsättning och är inlagd för utredning av en autoimmun sjukdom. Hon rör sig vant med vit käpp, men upplever att personalen ofta talar högt, långsamt eller vänder sig till medföljande assistent i stället för till henne. En undersköterska ber henne peka på vilken arm som ska användas för provtagning. Tova svarar torrt: ”Om du säger var du står,