- kunna stödja patienter och brukare i användningen av digitala tekniker för kommunikation

📄 Om att våga prova – fallet Gösta 🔸 Mellannivå – kräver helhetstänkande, samverkan eller analys Gösta, 79 år, bor på äldreboende och har barnbarn i andra delar av landet. Han har aldrig använt surfplatta och säger att ”tekniken är för de unga”. När en personal erbjuder hjälp att ha videosamtal blir han först tveksam – men tackar sedan ja. Under samtalet blir han både glad och rörd, men efteråt säger han: ”Det där klarar jag inte själv.” En undersköterska funderar på vad som krävs för att

📄 Om att navigera världen – fallet Zahra 🔺 Avancerad nivå – innehåller dilemman, komplexa behov eller gråzoner Zahra, 53 år, har en synnedsättning och bor i servicebostad. Hon använder röststyrd mobil för att hålla kontakt med sin syster och läsa nyheter. När telefonen slutar fungera blir hon frustrerad och orolig. Hon säger att det känns som att ”världen försvann”. En undersköterska försöker hjälpa men känner sig osäker på tekniken. Kollegor diskuterar vem som ansvarar för att stödet fakt

📄 Om att inte känna igen sin egen röst – fallet Dennis 🔺 Avancerad nivå – innehåller dilemman, komplexa behov eller gråzoner Dennis, 28 år, har autism och kommunicerar mest med hjälp av appar och text-till-tal-funktion. Han har nyligen flyttat till ett nytt LSS-boende, där personalen inte känner till hur han brukar uttrycka sig. En undersköterska märker att han blir stressad när någon lägger bort paddan eller pratar med honom som om han inte förstår. Dennis börjar undvika gemensamma utrymm