Kvalitetsledningssystem och förbättringsarbete

Kvalitetsledningssystem och förbättringsarbete

Ett kvalitetsledningssystem är ett samlat system för att styra, följa upp och förbättra kvaliteten i vård och omsorg. Det hjälper verksamheten att arbeta systematiskt – så att alla insatser håller god kvalitet, följer lagar och riktlinjer, och utvecklas över tid.

Inom kommunal vård och omsorg är det kommunen eller vårdgivaren som ansvarar för att ett kvalitetsledningssystem finns. Det regleras i både Socialstyrelsens föreskrifter och i lagstiftning som Patientsäkerhetslagen och Socialtjänstlagen.

Systemet innehåller bland annat:

• Styrdokument och rutiner – som beskriver hur olika arbetsmoment ska genomföras

• Egenkontroller och uppföljningar – för att upptäcka brister i tid

• Avvikelsehantering – rapportering och analys av händelser som inte blev som planerat

• Klagomål och synpunkter – som kan leda till förbättringar

• Utbildning och kompetensutveckling – för att personalen ska kunna arbeta rätt och säkert

Syftet är inte att kontrollera personalen, utan att skapa trygghet, tydlighet och lärande i verksamheten. Ett välfungerande kvalitetsledningssystem gör det lättare att upptäcka risker, följa upp mål och ge en god och säker omsorg.

Undersköterskans roll

Undersköterskan är en viktig del av kvalitetsarbetet – både i vardagen och när något inte fungerar som det ska. Att följa rutiner, dokumentera rätt, rapportera avvikelser och komma med förbättringsförslag är allt exempel på aktiv delaktighet i systemet.

Exempel på situationer där undersköterskan bidrar till kvalitet:

• När en brukare får felaktig hjälp – och det dokumenteras som en avvikelse

• När någon upptäcker att en rutin inte följs – och lyfter det i teamet

• När personalen diskuterar förbättringar under en arbetsplatsträff

• När en ny rutin införs – och undersköterskan får handledning för att förstå den

Att arbeta enligt ett kvalitetsledningssystem är ett sätt att ta ansvar – både för den enskilde och för helheten.

💭 Vad innebär det för dig att vara en del av kvalitetsarbetet? Hur påverkar det din yrkesroll att kunna bidra till förbättringar där du arbetar?